パーツラボご注文のキャンセル、返品、お問合せについて。
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パーツラボのご利用につきまして
当店をご覧いただき、誠にありがとうございます。
私たちパーツラボは、手作りクラフトを楽しむ全ての皆さまに喜んでいただけるサイトであるよう努めております。「こんなのがあったら良いな」「こうしてくれたら便利なのに」といったご要望ががあれば、是非教えてください。
また当店ご利用に際しまして、若干の注意事項がございます。ご購入を検討中の方は、後々のトラブル回避の為、ぜひ一度目を通していただきますようよろしくお願い致します。
June.2006 パーツラボ
- かんたん！パーツラボでのお買い物の仕方
- お支払いにつきまして
- お届け方法につきまして
- 配送料につきまして
- お届け日数について
- お客様とパーツラボとのお約束（個人情報の取扱について）
- 商品注文後のキャンセルについて
- 商品到着後の返品について
- パーツラボよくあるご質問
- パーツラボへのお問い合せ
1.お客様とパーツラボとのお約束
お客様が当社に対して開示された個人情報は、お客様の同意なく、第三者に対しこれらの個人情報を開示することはありません。ただし次に掲げる場合には、お客様の事前の同意なく、これらの個人情報を開示できるものとします。
- お客様が他の利用者、その他第三者に対して損害を与える可能性があると当社が判断した場合
- 官公庁・消費者センターその他公的機関から法的権限に基づき開示を求められた場合
また一度ご購入いただいたお客様には、当店のお勧め情報・お買得情報をメールにて配信させていただくこともございますが、ご不要の場合はメールに返信する形で「メール連絡不要」の旨、お送りしたメールにご返信ください。次回からのお知らせ配信を中止します。
2.商品注文後のキャンセルについて
- 商品発送前である場合、ご連絡いただいてのち即座に発送準備をお止めいたします。私どもはご注文いただいて後3〜4営業日で準備しており、商品発送後に「商品発送いたしました」のメールをお送りしてます。キャンセルは「発送しました」メールがくるより前にお申し付けください。お急ぎの場合はお手数ですが平日9：00〜17：00の間に(06)6779-7329までお電話いただけますと、スムーズにご対処できます。
- まずはパーツラボにご連絡ください。代金先払いお振込で商品を発送してしまった後 ご注文キャンセルする場合は返金扱いになります。
どのような場合も送料はお客さまの負担になりますのでご了承ください。 (※キャンセル・返品扱いとなった場合は、当店規定送料（200円）購入額10,000円以上の送料無料サービスなど関係なく、発送にかかりました額を実費でご請求いたします。ご容赦ください。） - また到着してしまった後は「返品について」をご一読ください。
3.商品到着後の返品について
基本的に返金はお受けしておらず、他の商品との交換になります。お客さまの御都合による返品（商品のイメージが違った、思っていたサイズではなかった等）の送料はお客負担になりますので、ご了承ください。尚、一度ご使用になれた工具は（磨耗しますので）返品交換を受付いたしません。
返品に関するお問い合わせ
ダイアル:06-6779-7329(平日9:30〜17:00)
メールによるお問い合わせはパーツラボお問い合わせ用メールフォームから、お名前・ご注文日時とご質問の内容をお書き添えのうえ送信してください。内容を確認後ご連絡いたします。
- 商品到着後１４日以内にご返送いただければ、返品・交換を承ります。
- 返送の際は、簡易包装の上、汚れや破損のない状態で返送してください。
- 返送料はご負担ください。(「着払い」はお受取できません)
- 宅急便や郵パックなど必ずお手元に発送控えが残る方法でご返送ください。
- 納品書は６ヶ月保管しておいてください。
- 事前のご連絡なしでのご返送はご遠慮ください。
※上記を満たさない場合、返品・交換をお受けできません。
返品・交換できない商品
- 到着後１５日以上を経過した商品
- すでにご使用になった品。汚れたり、破損した商品。
- 受注生産品、お取り寄せ商品
- メール便発送をご選択の上、郵送中の事故により形状が変わってしまった品
返品・交換の商品返送先
〒543-0001
大阪府大阪市天王寺区上本町8丁目2-4柴崎ビル3階
ステージワン内パーツラボ事業部 返品・交換係
電話番号 06-6779-7329
お届けした商品が不良または、ご注文と異なる場合
商品には万全を期しておりますが、お届けした商品が破損・汚損していた、またご注文と異なる場合は、商品到着後８日以内にご連絡ください。 迅速に交換手配をさせていただきます。
この場合につきまして交換に必要な送料はわたしどもで負担させていただきます。
4.パーツラボへのお問い合せ
- お問い合わせメールは24時間対応しております。いただいたメールには3営業内にお返事いたします。(パーツラボの営業は土日祝日を除く平日となっております)
- お電話(06-6779-7329)の場合は、平日9：00〜17：00でご対応しております。
5.通信販売法規に基づく表示
| 販売業社名 | 有限会社ステージワン |
|---|---|
| 販売総括責任者 | 大江 勇 |
| 所在地 | 大阪市天王寺区上本町8丁目2-4柴崎ビル3階 |
| 電話 | 06-6779-7329 |
上記は直接商品をお取引させていただく店舗ではありません。恐れ入りますが、パーツラボの商品購入取引に関して、直接弊社にご訪問いただくのは全てお断りしております。詳しくは「よくあるご質問」をご参照ください。